Često postavljana pitanja

Evo nekoliko osnovnih informacija o članstvu:

• Registracija za članstvo je besplatna i traje samo nekoliko minuta. Da biste postali član našeg panela, potrebno je popuniti registracijski obrazac.
• Morate se registrovati u zemlji u kojoj trenutno imate prebivalište. Ako se preselite u drugu zemlju, možete nas obavijestiti kako bismo ažurirali vaš nalog.
• Ukoliko više ne želite biti član, svoj nalog možete izbrisati u bilo kojem trenutku - imajte na umu da time gubite i sve do tada prikupljene bodove.
• Podaci članova se čuvaju u strogoj povjerljivosti, u sigurnoj bazi podataka zaštićenoj lozinkom. Vaši lični ili kontakt podaci se nikada ne dijele niti prosljeđuju trećim stranama.
• Odgovori na ankete su uvijek anonimni - povezuju se isključivo sa demografskim podacima, i to u svrhu istraživanja.
• Ako nemate vremena ili ne želite da učestvujete u nekoj anketi, jednostavno ignorišite poziv -učešće je uvijek dobrovoljno.
• Bodovi prikupljeni za učestvovanje u anketama imaju određenu novčanu vrijednost i mogu se unovčiti tek nakon što dostignete određeni prag (određeni broj bodova ili iznos).

U zavisnosti od zahtjeva konkretnog upitnika i specifikacija naručioca istraživanja, za svaku anketu nam je potrebna specifična ciljana grupa.Pitanja o vama i vašem životnom stilu se često postavljaju kada se prijavite na svoj nalog, kao i na početku anketa. Da bismo vam slali najrelevantnije ankete - čime povećavate šansu za učešće i osvajanje bodova - važno je da na ta pitanja odgovarate tačno i iskreno.

Neke ankete traže isključivo muškarce, žene, osobe iz određenih regija ili uzrasta - zato, što više znamo o vašem demografskom profilu, to ćete češće biti pozvani na ankete koje vam odgovaraju i tako prikupiti više bodova!

Da biste osigurali da dobijate ankete relevantne za vas, redovno ažurirajte svoj profil i postarajte se da ste popunili sve profilne upitnike.

Ako ste zaboravili svoju lozinku, koristite opciju "Zaboravljena lozinka?" na stranici za prijavu. Bićete upitani da unesete svoju e-mail adresu i zatim kliknete na „Resetuj lozinku“. Na vašu e-mail adresu biće poslan e-mail sa uputstvima.

Ako e-mail ne stigne, provjerite svoju Spam/Junk (neželjenu) poštu. Mnogi spam filteri automatski preusmjeravaju legitimne poruke u taj folder.

Molimo vas da sačekate nekoliko minuta, jer isporuka e-maila može potrajati.

1. Prijavite se na svoj nalog.
2. Kliknite na "Profil".
3. Izaberite "Promijeni lozinku" iz menija "Postavke".
4. Unesite svoju trenutnu lozinku.
5. Unesite novu lozinku po izboru.
6. Kliknite na "Ažuriraj".

Nakon toga, pojaviće se poruka sa potvrdom: "Vaša lozinka je uspješno promijenjena".

1. Prijavite se na svoj nalog.
2. Kliknite na "Profil".
3. Izaberite "Zatvori nalog" iz menija "Postavke".
4. Unesite svoju lozinku i kliknite na "Zatvori nalog".
5. Također možete kliknuti na link "Odjavi se" koji se nalazi u pozivnici za anketu.

Ako ne možete pronaći link za odjavu, kontaktirajte nas na: support@seeintouch.ba.

Ako dobijete poruku "Popunjena kvota", to znači da je anketu već popunio dovoljan broj ispitanika iz iste ciljne grupe.

To se može dogoditi prije nego što anketa započne (u tom slučaju je obično označena kao zatvorena), ili na početku ankete, kada određeni kriteriji unutar ankete budu ispunjeni (npr. dovoljan broj učesnika iz određene starosne grupe).

Brzina popunjavanja kvote zavisi od toga koliko brzo ljudi odgovaraju na anketu i koliko ukupno odgovora je potrebno za određenu ciljnu grupu. Zbog toga preporučujemo da učesnici odgovore na anketu čim prije, kako bi povećali šanse za učešće.

Ankete kod kojih dobijete poruku "Popunjena kvota" ne računaju se kao završene i za njih se ne dodjeljuju nagrade, jer vaši odgovori nisu korišteni u istraživanju.

Ankete koje dobijate obično ciljaju na veoma specifičnu grupu ljudi čije je mišljenje potrebno za to istraživanje. Ako te informacije o vama već nisu poznate, na početku ankete vam postavljamo nekoliko pitanja kako bismo provjerili da li anketa zaista odgovara vašem profilu. Ako se ispostavi da anketa nije relevantna za vas, možete biti isključeni (eng. screened out) ili ćete dobiti poruku da se ovaj put ne kvalifikujete za učešće u toj anketi.

U tom slučaju, anketa se prekida vrlo brzo - obično nakon prvih nekoliko pitanja - kako ne bismo trošili vaše vrijeme na odgovore koji se neće koristiti.

Ovakve situacije se povremeno dešavaju, čak i ako ste prvobitno bili pozvani da učestvujete, jer neke ankete zahtijevaju preciznije informacije nego što ih sistem ima prilikom slanja pozivnice.

Da biste ostali aktivni član panela, preporučujemo da redovno učestvujete u anketama koje vam šaljemo.

Učešće je uvijek dobrovoljno, te ako odlučite da ne želite učestvovati u određenoj anketi, jednostavno kliknite na link za odbijanje.

Kao član panela bićete pozvani na ankete koje pokrivaju širok spektar tema, različite dužine i nivoa angažmana.

Automatski ćete biti obaviješteni putem elektronske pošte o svakoj novoj anketi, a ista će biti prikazana na stranici Vašeg korisničkog naloga ukoliko Vaš profil odgovara zahtjevima ankete.

Vaše učešće u anketama je potpuno dobrovoljno.

Ne naplaćujemo nikakvu taksu za učestvovanje.

Slobodni ste da se pridružite i odjavite u bilo kojem trenutku, te da učestvujete samo u onim anketama koje vas zanimaju.

Ne dijelimo, ne prodajemo niti na bilo koji način neovlašten prenesemo vaše lične podatke trećim stranama bez vašeg prethodnog pristanka.

Samo anonimizirani i agregirani podaci mogu biti dijeljeni, a svi vaši odgovori na anketna pitanja ostaju potpuno povjerljivi.

Možete biti isključeni iz ankete iz sljedećih razloga:

• Upitnik ste ispunili prebrzo, bez pažljivog čitanja pitanja.
• Odgovori su bili nedosljedni - nisu se slagali međusobno ili sa prethodno datim informacijama.
• Ne pripadate ciljnoj grupi za tu anketu.
• Kvota za vašu ciljnu grupu je već popunjena. Ponekad se kvote brzo ispune i tada se anketa zatvara. Zbog toga uvijek preporučujemo da učestvujete čim dobijete poziv.
• Neko sa iste IP adrese je već učestvovao u toj anketi.

• Ljudi koji žive u istom domaćinstvu ili rade u istoj firmi često dijele istu IP adresu.
• Provajderi interneta ili mobilne mreže često mijenjaju IP adrese korisnicima, pa se može desiti da je neko drugi sa iste IP adrese već učestvovao u anketi.
• Možda ste registrovani i na nekom drugom panelu i već ste učestvovali u toj anketi (sistem pamti IP adresu i sprječava duplo učešće).

Ako imate problema sa prikazom ankete, prvo pokušajte kopirati link iz pozivnog e-maila i zalijepiti ga u vaš standardni web preglednik ili isprobajte neki drugi preglednik. Često pomaže isprobati različite pretraživače ako link ne funkcioniše.

Ako i dalje imate problema, kontaktirajte nas na support@seeintouch.ba i obavezno priložite tačan link koji ste dobili, kako bismo mogli brzo istražiti problem.